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COMMONWEALTH Bank dit qu’il est à une perte d’expliquer ce qui a causé une panne majeure de ses cartes Voyage argent qui a laissé des milliers de voyageurs bloqués sans accès à des liquidités du jour au lendemain.

De vers minuit GMT, les clients en colère ont inondé les médias sociaux avec les plaintes de ne pouvoir accéder à leurs fonds et ayant les transactions ont diminué.

journaliste australien Vivienne Kelly, voyageant en Europe, a dit quand elle connecté sur son application NetBank elle a dit qu’elle avait pas d’argent sur sa carte Voyage Money, en dépit d’avoir chargé avec d’euros, dollars australiens et en livres sterling.

Connexion sur le site complet, elle a reçu un message d’erreur disant qu’il était incapable d’afficher ses fonds et de réessayer plus tard.

&# X201C; I&# X2019; m face à la perspective d’arriver à Barcelone seul et incapable de payer pour tout transport de l’aéroport,&# X201D; elle a écrit dans un courriel de Londres&# X2019; s l’aéroport de Gatwick. &# X201C; I&# X2019; m aussi censé payer le solde de mon hébergement à l’arrivée.&# X201D;

Elle a dit CommBank lui avait conseillé via les médias sociaux pour les appeler pour obtenir une avance de trésorerie, mais sans accès à l’argent qu’elle ne pouvait't acheter Skype crédit ou une carte de téléphone.

&# X201C; Pour dire que je&# X2019; m moins enthousiastes à l’idée d’arriver à Barcelone après minuit, seul et sans accès à l’argent, serait un euphémisme,&# X201D; elle a écrit.

&# X201C; Ils me ont assuré les cartes Voyage argent était le moyen le plus sûr et le plus fiable pour accéder à mon propre argent à l’étranger et a dit qu’il n’y avait pas besoin d’intégrer des solutions de rechange dans mes plans.&# X201D;

Mme Kelly a dit que ses informations de compte ont montré qu’elle avait été accusée à plusieurs reprises pour les transactions qui ont été effectivement diminué. &# X201C; je fini par avoir à payer en espèces pour certains d’entre eux à la fin, donc je&# X2019; m très hors de la poche,&# X201D; dit-elle.

D’autres ont pris à Twitter et Facebook pour exprimer leur frustration. &# X201C; Vous ne pouvez pas accéder à ma carte Voyage par tout moyen aux Etats-Unis,&# X201D; écrit utilisateur Twitter Callum Noonan. &# X201C; besoin de mon argent. App, site web et ATM tout dire je n’ai pas monnaies.&# X201D;

Commonwealth Bank affirme que la question avec ses cartes Voyage argent a été résolu. Source: Fourni

Utilisateur Turky Alrasheed a écrit: &# X201C; Qu’est-ce que&# X2019; s mal avec [Carte Voyage]? Ça ne marche pas. Bon que j’ai un peu d’argent sinon je vais dormir dans la rue.&# X201D;

À la Banque&Page Facebook s; # x2019. Nick Lyons a écrit: &# X201C; Toutes les transactions multiples j’ai essayé de faire aujourd’hui (un peu plus d’une fois) sur la carte Voyage d’argent qui ont été refusé, que nous avons fini par payer dans ce que l’argent que nous avions laissé, sont présentées dans NetBank chargées &# X2018; attente&# X2019 ;.

&# X201C; ce qui signifie essentiellement que tout cet argent est plus disponible pour nous en dépit d’être diminué et payé en espèces! Cela signifie que nous avons à côté de plus d’argent pour nos vacances!

&# X201C; Contacté CommBank et ils déclaré qu’il pourrait prendre jusqu’à 10 jours pour que les fonds soient inversés! En attendant, nous avons pas d’argent! Un autre service extrêmement pauvres de la Commonwealth Bank à un client de longue date et fidèle.&# X201D;

Houx Reynolds a juré de ne jamais utiliser une carte de Voyage CommBank à nouveau. &# X201C; [Pour] aller à l’étranger, vous êtes la pire banque d’être avec,&# X201D; elle a écrit. &# X201C; Les deux derniers jours, je n’ai pas été en mesure de transférer de l’argent sur ma carte de Voyage parce qu’il a gagné&# X2019; t show dans mon NetBank.

&# X201C; [I] ont dû utiliser ma carte normale qui coûte beaucoup à utiliser à l’étranger. Je suis très déçu et ne sera jamais utiliser une carte de Voyage avec vous les gars à nouveau. Très gênant quand je suis à l’étranger et qui ont besoin d’argent. Très troublant et frustrant.&# X201D;

Il&# X2019; s la deuxième temps CommBank&# X2019; de systèmes ont subi une panne majeure au cours des derniers mois, après que les services bancaires en ligne et les terminaux Eftpos sont allés hors ligne pendant plusieurs heures en Juin. provoquant le chaos pour les acheteurs et les entreprises.

@CallumNoonan. @CommBank Ne peut pas accéder à ma carte Voyage par tout moyen aux Etats-Unis. besoin de mon argent. site web App et ATM tout dire que je n’ai pas monnaies.

@CommBank Overseas au Royaume-Uni et mon Voyage carte de l’argent a cessé de travailler. Netbank app dit que je n’ai pas la monnaie. Cant accéder à mon argent

@CommBank Ce qui est erroné avec la carte de déplacement, il ne fonctionne pas. bien que j’ai un peu d’argent sinon je vais dormir dans la rue.

Hey @commbank. si je dois utiliser une autre carte vous remboursera tous les frais. Cette situation de carte de Voyage est ridicule.

@CommBank Gars toujours pas de travail, vous avez complètement m’a laissé coincé.

Un porte-parole a dit CommBank news.com.au la question avec ses cartes Voyage argent avait été résolu depuis environ 6 heures AEST, mais a été incapable de donner une explication. Il ne pouvait pas dire combien de clients avaient été touchés. &# X201C; Nous n&# X2019; t savent [ce qui a causé],&# X201D; il a dit.

&# X201C; Ce que nous ne faisons est d’essayer de le corriger le plus tôt possible. Il y avait un problème technique ils ont travaillé à corriger, mais la cause de ce que nous'n’êtes pas tout à fait sûr. Il a fallu quelques heures, mais nous avons pu tout avoir fixé et retour à la normale.&# X201D;

Le porte-parole a dit qu’il était très probablement sans rapport avec la question qui a fait tomber CommBank&# X2019; de systèmes il y a plusieurs semaines. &# X201C; je dirais non,&# X201D; il a dit. &# X201C; je assez bien le dire&# X2019; s pas liée.&# X201D;

Il a ajouté: &# X201C; excuses Commonwealth Bank à nos clients qui ont été incommodés par cela et nous les remercions pour leur patience.&# X201D;

Vivienne Kelly dit news.com.au sa carte avait été refusé à nouveau à son logement, ce matin, même si elle pouvait voir euros dans le compte quand on regarde l’application.

“ Heureux que l’ABC pense qu’ils&# X2019; ve résolu le problème pour d’autres personnes si,&# X201D; dit-elle.

Source: www.news.com.au

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